Rückgabe und Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei der M-Molka GmbH zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie einfach zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Unser Rückgabeverfahren ist einfach und verursacht keine Probleme.

1. Frist für die Rückgabe

1.1 Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, 30 Tage Zeit, diese zurückzusenden. Sie müssen keinen Grund für die Rücksendung angeben.

2. Schritte zur Rückgabe eines Artikels

2.1 Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an unter +4915212822692.

2.2 Nachdem Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie Sie den Artikel zurücksenden können.

3. Wohin Sie Ihre Rücksendung schicken sollen

3.1 Sie können Ihr Rücksendepaket in jeder DHL-Filiale in Deutschland abgeben.

4. Kosten der Rücksendung

4.1 Die Rücksendung eines Artikels ist für Sie völlig kostenlos. Die Rücksendung Ihrer Bestellung ist für Sie kostenlos.

5. Zustand der Artikel bei Rückgabe

5.1 Der Artikel, den Sie zurücksenden, muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er sollte sauber, unbenutzt und unbeschädigt sein.

5.2 Wenn der Artikel gebraucht oder beschädigt aussieht, können wir den Rückerstattungsbetrag reduzieren oder die Rückerstattung ablehnen.

6. Wie wir Rückerstattungen bearbeiten

6.1 Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

6.2 Der Rückerstattungsprozess dauert in der Regel zwischen 1 und 7 Werktagen, nachdem wir den Artikel erhalten haben.

7. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

7.1 Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden. Wenn es sich um eine Sonderanfertigung oder einen personalisierten Artikel handelt, können wir eine Rückgabe nur akzeptieren, wenn der Artikel bei Erhalt beschädigt oder defekt ist.