1. Welche Zahlungsoptionen bieten Sie an?
Wir unterstützen verschiedene Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Nachnahme, Rechnung und Stripe (Mastercard, Visa und AMEX werden akzeptiert).
2. Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, Ihre Zahlungsdaten sind durch fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien geschützt, um sichere Transaktionen zu garantieren.
3. Wohin liefern Sie Ihre Produkte?
Zurzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
4. Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, wir bieten kostenfreien Versand für Lieferungen nach Deutschland an.
5. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage, je nach Ihrem Standort.
6. Kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie den Versandstatus überwachen können.
7. Was passiert, wenn meine Bestellung nicht geliefert wird?
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit eintrifft, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team für Unterstützung.
8. Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Sie können Ihre Lieferadresse innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung anpassen. Bitte kontaktieren Sie dazu unser Support-Team.
9. Ist es möglich, eine Bestellung zu stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe stornieren. Setzen Sie sich dafür schnellstmöglich mit uns in Verbindung.
10. Wie ist Ihre Rückgabe geregelt?
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb dieser Zeit zurücksenden.
11. Wie gehe ich vor, um etwas zurückzusenden?
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit.
12. Was soll ich tun, wenn meine Lieferung beschädigt ist?
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, nehmen Sie bitte sofort Kontakt mit uns auf und senden Sie Fotos der beschädigten Artikel, damit wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren können.
13. Wie erreiche ich Ihren Kundenservice?
Unser Kundensupport-Team ist per E-Mail oder Telefon für Sie da. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen oder Anliegen weiter.
M-Molka GmbH
Adresse: In den Heimerswiesen 2a
D-63457 Hanau, Deutschland
Telefon: +4915212822692
E-Mail: [email protected]